SIKÇA SORULAN
SORULAR
Kargom ne zaman
ulaşır?
Vermiş olduğunuz
siparişin onaylanmasından sonra en geç 7 iş günü içerisinde teslim edilecektir.
Siparişlerinizi, "Hesabım" bölümündeki "Son Siparişlerim"
sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Siparişiniz dağıtıma çıktığında tarafınıza
bilgi aktarılacaktır.
Siparişimde
değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz yola
çıktıktan sonra maalesef siparişlerde değişiklik ve iptal yapılamamaktadır.
Siparişimin
teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Siparişinizin
statüsünü kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan "Hesabım"
sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz "Siparişiniz
Alınmıştır" statüsünde ise teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Yeni
adresinizi iletmek için tıklayabilir ya da [email protected] adresine
e-mail gönderebilirsiniz.
Siparişimin alıcı
kişisini değiştirebilir miyim?
Siparişinizin
statüsünü kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan "Hesabım"
sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz "Siparişiniz
Alınmıştır" statüsünde ise alıcı kişi bilgisini değiştirebilirsiniz. Yeni
alıcı bilgilerini iletmek için tıklayabilir ya da [email protected]
adresine e-mail gönderebilirsiniz.
Adresinizde
bulunmamanız durumunda, paketiniz sizin önereceğiniz yakın bir adrese
bırakılır. Aksi halde, siparişinizi mağazamızdan teslim almanız gerekmektedir.
Siparişimi nasıl
iptal edebilirim?
İlk olarak
siparişinizi ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden kontrol
etmelisiniz. Eğer siparişiniz "Sipariş Hazırlanıyor " ya da "Kargoya
Verildi" statüsünde değilse talebinizi ve sizlere daha iyi hizmet
verebilmemiz için iptal etme sebebinizi "Mesaj göndermek istiyorum"
butonuna tıklayarak ya da iletisim@beyrutyildizi.com adresine e-mail göndererek
iletebilirsiniz.
Kapıda ödeme
seçeneğiniz var mı?
www.beyrutyildizi.com
üzerinden yapacağınız alışverişlerde şu an için sadece kredi kartı veya havale seçeneği
ile ödeme yapma olanağı bulunmaktadır.
Siparişlerimi
havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?
www.beyrutyildizi.com
üzerinden yapacağınız alışverişlerde havale seçeneği ile ödeme yapma olanağı
bulunmaktadır. Ödeme sonrası “Hesabım” sekmesinden “Havale Bildirim Formu”nu
doldurmanız gerekmektedir.
Şifremi unuttum
nasıl öğrenebilirim?
Site giriş
sayfasında bulunan "Şifremi unuttum" alanına tıkladığınızda e-mail
adresinize aktivasyon kodunuz gönderilecektir.
Şifremi nasıl
değiştirebilirim?
Şifrenizi
değiştirmek için sisteme giriş yaptıktan sonra, "Hesabım" bölümündeki
"Kullanıcı Bilgileri" sekmesini kullanarak yeni şifre
oluşturabilirsiniz. Güvenliğiniz gereği yeni şifrenizin hem harf hem de sayı
içermesi gereklidir.
Sepetime ürün
ekleyemiyorum. Ne yapmam gerekiyor?
Öncelikle
kullanmış olduğunuz internet tarayıcısından farklı bir tarayıcı ile deneyebilirsiniz.
(Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer, Microsoft Edge,
Apple Safari, Opera tarayıcılarından herhangi birini tercih edebilirsiniz.)
Sorunun devam etmesi durumunda, internet geçmişinizi temizlemenizi ve yeniden
denemenizi öneririz. Hatanın giderilememesi halinde, konuyu teknik ekibimize
aktarabilmemiz için [email protected] adresine e-mail ile bilgi
vermenizi rica ederiz.
Üyeliğimi nasıl
iptal edebilirim?
Üyelik iptal
talebinizi iletmek için [email protected] adresine e-mail
gönderebilirsiniz.
Site ile ilgili
önerilerimi nasıl iletebilirim?
Önerilerinizi
iletmek için [email protected] adresine e-mail gönderebilirsiniz.